Política de Privacidad

Última actualización: 04 de Mayo de 2025

1. Introducción

CIRCINUZ valora y protege la privacidad de los datos de sus USUARIOS. La presente Política de Privacidad describe:

• Qué información recopilamos.
• Cómo utilizamos y protegemos tus datos.
• Tus derechos como titular de la información.

Al registrarte y utilizar nuestros servicios, aceptas expresamente el tratamiento de tus datos conforme a lo establecido en esta política.

2. Principios Fundamentales

CIRCINUZ se compromete a:

• Proteger los datos personales de los USUARIOS, garantizando su confidencialidad y seguridad.
• No comercializar la información personal de los USUARIOS, y no compartir dichos datos fuera de los casos excepcionales expresamente señalados en la Sección 8 de esta política.

3. Información que Recopilamos

CIRCINUZ recopila diferentes tipos de información, tanto cuando la proporcionas directamente como cuando interactúas con la plataforma. Para brindarte nuestros servicios de manera efectiva, recopilamos los siguientes datos:

• Datos de registro:
  • Correo electrónico.
  • Alias de usuario.
• Datos de identidad:
  • Nombre completo.
  • Cédula de identidad.
  • Imágenes del documento de identidad por ambas caras.
  • Fotografía tipo selfie con el documento de identidad.
• Datos de registro de comercios:
  • Nombre del comercio.
  • RIF.
  • Fotografía de la fachada del local.
  • Dirección completa.
  • Coordenadas geográficas (latitud y longitud) del local.
• Datos de interacción:
  • Historial de navegación en la plataforma.
  • Búsquedas realizadas.
  • Contactos con comercios.
  • "Me gusta" y compartidos.
  • Mensajes a través del chat integrado.
  • Registros de acciones en la administración de comercios.

4. Uso de la Información

CIRCINUZ utiliza los datos recopilados para los siguientes fines:

• Proveer y mejorar nuestros servicios:
  • Procesar registros de USUARIOS y comercios.
  • Gestionar publicaciones y funcionalidades clave.
  • Mantener la plataforma operativa y segura.
• Comunicación:
  • Enviar notificaciones, actualizaciones y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.
• Análisis y desarrollo:
  • Generar estadísticas y métricas para mejorar la plataforma.
  • Proporcionar información útil a los COMERCIOS AFILIADOS.

5. Sobre los Videos de Perfil y Videos Promocionales

Los videos publicados en el Área de Videos Promocionales y en los Perfiles de Tienda son visibles públicamente en la plataforma, por lo que CIRCINUZ no se responsabiliza por ningún contenido sensible o privado que los comercios puedan subir accidentalmente.

6. Sobre el modo Chat

Los mensajes enviados a través del chat quedan registrados en la plataforma para facilitar la resolución de disputas. Cada conversación es privada entre un USUARIO y un COMERCIO AFILIADO, y su contenido no es visible para otros usuarios. Del mismo modo, los comercios solo pueden acceder a los chats iniciados por usuarios que los hayan contactado directamente.

7. Seguridad de la Información

CIRCINUZ implementa múltiples medidas para garantizar la protección de los datos en la plataforma, incluyendo:

• Cifrado de datos personales y contraseñas.
• Protección contra accesos no autorizados mediante firewalls y protocolos de seguridad informática.
• Eliminación segura de datos cuando el USUARIO lo solicite o cuando estos ya no sean necesarios.

Mantenemos un entorno seguro mediante prácticas y tecnologías de vanguardia. En caso de producirse una brecha de seguridad, adoptaremos medidas inmediatas para mitigar posibles afectaciones y notificaremos a los USUARIOS según corresponda.

8. Compartición de Información

CIRCINUZ no comparte información personal con terceros, excepto en estos casos específicos:

• Con consentimiento expreso: Cuando autorizas explícitamente el compartir tus datos.
• Por requerimiento legal: Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones jurídicas, como órdenes judiciales o procesos legales válidos.
• Con proveedores de almacenamiento en la nube: Empresas que prestan servicios esenciales de alojamiento de datos como parte de la infraestructura técnica de CIRCINUZ.

9. Derechos del Usuario

Con base en el Artículo 28 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, los USUARIOS tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales registrados en la plataforma.
• Solicitar la actualización o corrección de información inexacta.
• Solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales cuando lo consideren necesario.

Todas las solicitudes deben gestionarse exclusivamente a través del equipo de soporte de CIRCINUZ.

10. Cambios en la Política de Privacidad

CIRCINUZ podrá actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. En caso de modificaciones significativas, los USUARIOS serán notificados a través de la plataforma o por otros medios adecuados.

11. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la sección de Soporte en la plataforma.